Hizmet ve kullanım sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme, Komuta Savunma Yüksek Teknoloji Limited Şirketi (“Randesis” markasıyla), Yeşilova Mh. 4023 Cd. No:1/147 06796 Etimesgut / Ankara; Etimesgut Vergi Dairesi 7230934526; MERSİS 0723093452600001; Ticaret Sicil 493506 / Ankara Ticaret Odası; KEP [email protected] (“Randesis”) ile Randesis’e kayıt olan salon, berber, güzellik merkezi veya işletme (“Salon”) arasındadır. Konusu; online randevu, salon web sitesi, takvim, müşteri yönetimi, kasa, raporlama ve bildirim (SMS, e-posta) özelliklerinden oluşan yazılım hizmetinin (“Hizmet”) sunulmasıdır.

Salon, kayıt sırasında bu sözleşmeyi ve gizlilik politikasını onaylayarak Hizmet’i kullanmaya başlar.

2. Deneme, abonelik ve ücret

• Her yeni salon için ilk ay ücretsizdir; deneme için kart bilgisi istenmez.
• Deneme sonrası Hizmet aylık veya yıllık abonelikle sunulur. Güncel fiyat randesis.com.tr ve panelde yazar; fiyatlara KDV eklenir.
• Abonelik taahhütsüzdür; ödenmeyen dönem için ücret doğmaz. Ödenmiş dönem içinde fiyat değişmez; fiyat değişiklikleri yeni dönemden önce bildirilir.
• Pakete her ay dahil SMS’ler her ödemede yüklenir ve kullanılmayanlar devreder. Ek SMS paketleri süresizdir.
• Ödemeler PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. altyapısıyla alınır. Salon, ödeme bilgilerinin PayTR’a aktarılmasını ve PayTR’ın gizlilik politikasına göre işlenmesini kabul eder.

3. Salonun yükümlülükleri

• Salon, müşterilerinin kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur: müşterilerini aydınlatmak, gerektiğinde açık rıza almak (ör. önce/sonra fotoğrafı) ve müşteri taleplerini yanıtlamak Salon’un sorumluluğundadır. Randesis bu verileri yalnızca Salon adına ve Hizmet’in sunulması için işler.
• Salon, Randesis üzerinden ticari elektronik ileti (kampanya, indirim, tanıtım) göndermeyeceğini; iptal nedeni gibi alanlara bu tür metin yazmayacağını kabul eder.
• Salon, sitesinde yayımladığı bilgilerin (hizmet, fiyat, görsel, tanıtım yazısı) doğruluğundan ve bunların üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesinden sorumludur.
• Salon; hesabına erişen kişilerin (personel, yönetici) yetkilerini doğru ayarlamaktan ve giriş bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.
• Hizmet; yasa dışı içerik, sahte randevu, spam veya sistemi zorlayacak otomatik kullanım için kullanılamaz. Aykırılık hâlinde Randesis Hizmet’i askıya alabilir.

4. Hizmetin sürekliliği

Randesis, Hizmet’in kesintisiz ve güvenli çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır; aylık %99 erişilebilirliği hedefler. Planlı bakım, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından (SMS operatörü, ödeme kuruluşu, internet altyapısı) kaynaklanan kesintiler, saldırılar ve mücbir sebepler bu hedefin dışındadır.

SMS’lerin operatörler tarafından iletilmesi ve e-postaların alıcı tarafından teslim alınması Randesis’in kontrolünde değildir. Gönderim durumları panelde SMS merkezinde görülebilir.

5. Sorumluluğun sınırı

Randesis’in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 3 ayda Salon’un Randesis’e ödediği toplam bedelle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, iş veya itibar kaybından sorumluluk kabul edilmez. Kast ve ağır kusur hâlleri ile emredici hükümler saklıdır.

6. Veriler, dışa aktarma ve hesabın kapanması

• Salon’un verileri Salon’a aittir. Salon sahibi tüm verisini panelden istediği zaman Excel’de açılan dosyalar halinde indirebilir.
• Abonelik ödenmezse Randesis hesabı kısıtlayabilir veya askıya alabilir; askıdaki salon verilerine erişmeye ve dışa aktarmaya devam eder.
• Salon hesabının kapatılmasını istediğinde verileri silinir; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar (fatura vb.) süresince saklanır.

7. Değişiklik, bildirim ve uyuşmazlık

Randesis bu sözleşmeyi güncelleyebilir; Salon aleyhine esaslı değişiklikler yürürlükten makul süre önce panelde veya e-postayla bildirilir. Bildirimler Salon’un kayıtlı e-posta adresine ve panele yapılır.

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler saklıdır.