Sık sorulan sorular

Tek paket var: aylık ₺1.000 + KDV. Personel sayısına, randevu sayısına ya da açtığınız özelliğe göre fiyat değişmez.

Salonunuza özel web sitesi, online randevu, takvim, müşteri kartı, kasa, raporlar, seans paketleri, ürün satışı, sadakat kartı, yorumlar ve her ay 1.000 SMS pakete dahildir.

İlk ay tamamen ücretsizdir ve kart bilgisi istemiyoruz. Deneme bitince devam etmek isterseniz panelden aylık ya da yıllık ödeme yaparsınız.

Taahhüt yok. Ödemediğiniz ay için ücret çıkmaz. Bıraksanız bile müşteri listenizi ve tüm verinizi dışa aktarabilirsiniz; verinizi rehin tutmuyoruz.

Hayır. İster 1 ister 20 personel olsun fiyat aynıdır. Her personel kendi telefonuyla panele girip kendi takvimini görebilir.

Evet. Satmadığınız malzemeleri salon içi sarf olarak ml, gr ya da tüp biriminde eklersiniz. Hizmete reçete tanımlarsanız (ör. dip boya: 1 tüp boya + 60 ml oksidan) randevu tamamlanınca kullanılan miktar stoktan kendiliğinden düşer. Alış, sayım, sarf ve tedarikçiye iade de kaydedilir; alışı isterseniz kasaya masraf olarak işlersiniz.

Ayarlar'dan "Salon aramasında görün"ü açarsanız salonunuz salonu.com.tr'de il, ilçe ve hizmet sayfalarında listelenir (ör. "Etimesgut lazer epilasyon"). Kartınızda fiyatlarınız, genel puanınız ve en az iki yorumu olan hizmetlerinizin ayrı puanı görünür; isterseniz tamamlanan randevu sayınızı da gösterirsiniz. Randevu her zaman kendi sitenizden alınır, komisyon yoktur.

Olmaz. Kabin ve cihazlar sayfasında cihazınızı tanımlayıp hangi hizmetlerin kullandığını işaretlersiniz; sistem randevu verirken personelin yanında cihazın da boş olmasına bakar. Dolu saat müşteriye gösterilmez, aynı anda iki kişi denese bile biri reddedilir.

Evet. "Bacak 8 + koltuk altı 6 seans" gibi paketlerde her hizmetin seans hakkı ayrı tutulur ve randevunun hizmetine göre ilgili satırdan düşülür. Müşteri bir süre gelemeyecekse paketi dondurursunuz; donukken süre işlemez, açtığınızda bitiş tarihi donuk kalınan gün kadar uzar.

Evet. Raporlar → Net kâr sekmesi seçtiğiniz dönemde cirodan personel maliyetini (maaş, SGK, prim), masrafları ve POS komisyonunu düşüp net kârı ve kâr marjını gösterir. Aynı sayfada önceki dönemle karşılaştırma, müşteri başına harcama, tekrar gelme oranı ve satılmış ama henüz yapılmamış paket seansları da vardır.

Evet. Personele aylık maaş, SGK ve yemek/yol maliyeti girersiniz; prim tamamlanan randevulardan kendiliğinden hesaplanır. Verdiğiniz avans ve ödemeler kasaya da işlenir ve her personelin aylık hakediş ekstresinde kalan tutar görünür. Personel panelden "Mesaiye başla / bitir" diyerek puantaj tutar; maaş gününde tüm personeli tek tabloda görürsünüz.

Var. Gün sonunda kasadaki nakdi sayıp girersiniz; sistem olması gerekenle karşılaştırır, eksik ya da fazlayı gösterir ve yazdırılabilir gün sonu raporu çıkarır. POS cihazlarınızı komisyon oranıyla tanımlarsanız kartla ödemede cihazı seçersiniz, banka komisyonu ayrı satırda görünür ve net kart geliriniz çıkar.

Bahşiş ödemeden ayrı yazılır, personelin hanesine geçer ve ciroya girmez. İndirim tutar ya da yüzde olarak uygulanır; rapor ve prim indirimli tutardan hesaplanır. Kira gibi her ay aynı gün ödenen masraflar kendiliğinden kasaya yazılır.

Kimin neyi göreceğini siz seçersiniz. Hazır profiller var: Personel (yalnızca kendi takvimi ve kazancı), Kasa / Resepsiyon (tüm randevular ve tahsilat, ciro yok) ve Muhasebe (ciro, kasa ve raporlar, randevuya dokunmaz). İsterseniz yetkileri tek tek de açıp kapatabilirsiniz.

Muhasebeci gibi randevu almayan kişiler takvimde görünmeden, kendi telefonuyla giriş yapar. Kullanıcı eklemek ücretsizdir.

Panelde Şubeler sayfasından yeni şube açarsınız; hizmetlerinizi ve çalışma saatlerinizi tek tıkla kopyalayabilirsiniz. Her şubenin kendi sitesi, takvimi ve kasası olur, üstteki seçiciden şubeler arasında geçersiniz ve tüm şubelerin aylık raporunu tek ekranda görürsünüz.

Her şube ayrı bir salon olarak ücretlendirilir.

Evet, her ödemeniz için Randesis adına fatura düzenlenir ve fatura e-postanıza gönderilir. Bunun için panelde Fatura bilgileri sayfasını bir kez doldurursunuz: şahıs / esnafsanız ad soyad ve TC kimlik no, şirketseniz kurumsal unvan, vergi dairesi ve vergi no; ayrıca adres ve fatura e-postası. e-Fatura mükellefiyseniz belirtirsiniz.

Bilgiler yalnızca faturanız için kullanılır ve vergi mevzuatı gereği saklanır.

Panelde Abonelik sayfasından kredi kartı ya da banka kartıyla güvenli ödeme sayfası üzerinden ödersiniz. Yıllık ödemede 12 aylık SMS de birden yüklenir.

Randevu onayı, bir gün önceki hatırlatma, iptal ve saat değişikliği bildirimleri SMS ile gider. Her birini SMS merkezinden ayrı ayrı açıp kapatabilirsiniz.

Pakete her ay 1.000 SMS dahildir ve kullanılmayan devreder. Biterse panelden ek SMS paketi alırsınız; müşterinin telefonunu doğrulayan kodlar bakiye bitse de bir süre gitmeye devam eder, online randevunuz hemen durmaz. Bakiye eksiye iner ve bir sonraki yüklemeden düşülür; belirli bir eksi sınırına inince kodlar da durur ve sitenizde müşterilere sizi aramaları söylenir. Bu durumda size e-posta ile haber veririz.

Evet. SMS merkezinde günlük kullanım grafiği, SMS türlerine göre dağılım, kalan bakiye ve "bu hızla kaç gün yeter" tahmini vardır. Bakiye azalınca size e-posta ile haber veririz.

Hayır. Randesis randevuyla ilgili bilgilendirme mesajlarını ve isterseniz yalnızca kutlama içeren doğum günü mesajını gönderir. Kampanya, indirim ya da "sizi özledik, randevu alın" gibi mesajlar İYS'ye kayıtlı onay gerektiren ticari iletidir; onaysız gönderimde her mesaj için ceza uygulanır. Bu yüzden sistemde yer almaz.

Bunun yerine Geri kazanım sayfası bakım zamanı gelen, uzun süredir gelmeyen ve doğum günü yaklaşan müşterileri listeler; tek dokunuşla arayıp randevu verirsiniz.

Hayır. Salonunuzun sitesi (salonunuz.salonu.com.tr) telefonda da bilgisayarda da açılır. Müşteri hizmeti, personeli ve boş saati seçer, telefonuna gelen kodla onaylar; bu kadar.

Hayır. Çakışma kontrolü veritabanı seviyesinde yapılır: iki kişi aynı anda aynı saate tıklasa bile yalnızca biri alır, diğerine "bu saat az önce doldu" denir.

Bir gün önce hatırlatma SMS'i gider; içindeki "Geliyorum / İptal" bağlantısıyla müşteri tek dokunuşla yanıt verir, takvimde ✓ işareti görünür.

Gelmeyenleri işaretlersiniz, müşteri kartında sayacı görünür; isterseniz o müşterinin online randevusunu kapatırsınız. Dolu günlere bekleme listesi de açabilirsiniz: iptal olunca sıradakilere otomatik haber gider.

Evet, Ayarlar'dan. Eski adres otomatik olarak yenisine yönlenir; kartvizitte ya da Instagram'da paylaştığınız bağlantılar çalışmaya devam eder.

Yalnızca sizde randevusu tamamlanmış müşteriler yorum yapabilir; sahte yorum yazılamaz. Sitenizde müşteri adının yalnızca ilk harfi görünür. Yorumlara yanıt verebilir, uygunsuz olanı silebilirsiniz.

Her salonun verisi diğerlerinden tamamen ayrıdır. Giriş şifresiz: her seferinde telefonunuza gelen kodla girersiniz, yani çalınacak bir parola yoktur. Cihaz kaybederseniz Güvenlik sayfasından diğer tüm oturumları kapatırsınız. Veriler her gün yedeklenir.

Müşteri online randevu alırken aydınlatma metnini onaylar; onay kaydı tutulur. Müşteri isterse kendi verisini Randevularım sayfasından silebilir, siz de müşteri kartından silebilirsiniz.

Önce/sonra fotoğrafı gibi hassas veriler için müşterinin açık rızası istenir; bu fotoğraflar sitenizde yayınlanmaz, yalnızca panelde görünür.

Talebiniz üzerine salonunuz ve tüm verisi (müşteriler, randevular, yüklediğiniz görseller, kullanıcı hesapları) kalıcı olarak silinir — geri alınamaz. Silmeden önce Ayarlar sayfasından dışa aktarım almanızı öneririz.

Yalnızca kesilmiş faturalar saklanır: vergi mevzuatı ticari belgelerin 5 yıl saklanmasını zorunlu kılıyor. Faturada salon adınız ve fatura bilgileriniz bulunur, müşteri verisi bulunmaz.

Evet. Ayarlar sayfasının altından müşteriler, randevular, kasa, paketler, ürünler ve yorumların hepsini Excel'de açılan dosyalar halinde tek seferde indirirsiniz.

Yaklaşık 10 dakika: kayıt olun, hazır listeden hizmetlerinizi seçin, personelinizi ve çalışma saatlerinizi girin, "Yayına al" deyin. Adım adım anlatım Kullanma kılavuzunda.

Evet. Eski programınızdan aldığınız Excel ya da CSV listesini, hatta telefon rehberinizi (vCard) Müşteriler → İçe aktar ile tek seferde yüklersiniz. Önce önizleme gösterilir; aynı telefon numarası iki kez kaydedilmez. Ücretsizdir.

Hayır. Panel telefonda da tablette de çalışır. Randevuya, müşteriye ve kasaya her yerden ulaşırsınız.

Önce Kullanma kılavuzuna bakın; her ekranın resimli anlatımı var. Cevap bulamazsanız sayfanın altındaki destek adresine yazın.