Geri kazanım: aranacak müşteriler ve doğum günü
Bakım zamanı gelenler, uzun süredir gelmeyenler, doğum günü yaklaşanlar; doğum günü kutlama SMS'i.
Geri kazanım sayfası
Sol menüdeki Geri kazanım sayfası, bugün aramanız gereken müşterileri üç listede toplar. Her satırda müşterinin telefonu (dokununca arar) ve Randevu ver kısayolu vardır.
- Bakım zamanı gelenler: hizmetin bakım aralığı dolan müşteriler (ör. 28 gün önce kesim yaptıran). Önümüzdeki 3 günde dolacaklar da görünür. İleri randevusu olan listelenmez.
- Kayıp müşteriler: son ziyaretinin üzerinden 45, 60, 90 ya da 180 gün geçmiş, ileri randevusu olmayan müşteriler. En çok harcayan en üsttedir.
- Doğum günü yaklaşanlar: önümüzdeki 30 gün.
Neden bu listelere toplu SMS gitmiyor?
Müşteriyi randevuya, indirime ya da kampanyaya çağıran mesaj kanunen ticari elektronik iletidir. Gönderebilmek için müşterinin önceden onay vermiş ve bu onayın İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kayıtlı olması gerekir; onaysız gönderimde her mesaj için idari para cezası uygulanır.
Bu yüzden Randesis bu listeler için SMS göndermez. Müşteriyi telefonla aramak ya da müşterinin sizinle başlattığı bir yazışmaya yanıt vermek bu kapsamda değildir.
Doğum günü kutlama SMS'i
- Müşterinin doğum gününü müşteri kartına girin ya da içe aktarırken dosyaya ekleyin.
- SMS merkezi → SMS ayarları'nda Doğum günü kutlaması'nı açın.
- Doğum günü gelen müşteriye o gün 10:00–20:00 arasında, yılda bir kez SMS gider.
Gönderilen metin: "Ayşe, iyi ki doğdunuz! Salonunuzun adı olarak size sağlıklı, mutlu bir yaş dileriz."
Doğum günü yaklaşan müşteri, kartında ve randevu ekranında da "doğum günü yarın" gibi bir notla görünür.
Görsellerdeki salon, kişiler ve rakamlar örnektir. Sorunuz mu var? Sık sorulan sorular.